Помеченные ‘Бизнес’


Бизнес тренинги в Киеве от wellevent.com.ua. Искусство телефонных продаж

Алексей Винников, Рубрика: Заметки.

Так называемые «холодные» и «горячие» звонки являются одним из проверенных, но далеко не самых эффективных методов продвижения товаров и услуг, поскольку тут многое зависит от того, насколько умело продавец может донести информацию до собеседника на противоположном конце провода без возможности личного присутствия. Продажи по телефону требуют определенного склада характера и, в некотором роде, немалой эмоциональной закалки.

На должность оператора «холодных» звонков обычно требуются исполнители с устойчивой психикой, поскольку специфика работы подразумевает жесткий контроль эмоций, независимо от исхода разговора. И если закаленным многолетним опытом с каждым разом все проще справиться с напряжением, то новички на такой работе попросту «выгорают». В данном случае может прийти на помощь специализированный тренинг по телефонным продажам, который за несколько дней позволит освоить азы коммуникаций.

На мероприятии, посвященном продажам по телефону, освещаются такие вопросы как грамотное построение разговора, развитие коммуникационных навыков, техника удаленного взаимодействия на собеседника, работа с возражениями и многое другое. По результатам обучения участники отмечают ощутимый рост результативных звонков. Более того, у новичков пропадает подсознательный страх перед «холодными» звонками. Если до этого не удавалось отключить эмоции, то после прохождения тренинга участники начинают относиться к телефонным продажам как к еще одному инструменту продвижения товаров и услуг.

Как правило, тренинг длится не более 3-х дней, поэтому обучение проходит практически без отрыва от работы. Удивительно, но даже за такой небольшой временной промежуток удается сформировать положительное отношение к «холодным» звонкам путем освоения определенного ряда коммуникативных техник и более эффективного взаимодействия с потенциальными клиентами. По окончанию тренинга у каждого участника формируется собственный стиль ведения переговоров по телефону на основании полученных знаний.

Более подробно о тренингах и семинарах можно узнать на сайте учебного центра wellevent.com.ua. Здесь же вы можете оставить заявку на участие в ближайшем мероприятии, позвонив по телефонам (044) 384-25-61 или (044) 384-25-62.

Если у Вас есть вопросы, мы ждем ваших звонков в удобное для Вас время, мы решим ваши вопросы, звоните сейчас!

Копирование и перепечатка материалов разрешена при указанни ссылки на данный сайт © 2010 - 2019 гг.